Bihar: बिहार सरकार ने आम जनता की समस्याओं को जल्दी सुलझाने के लिए ‘सहयोग पोर्टल’ और हेल्पलाइन नंबर 1100 की शुरुआत की है। मुख्यमंत्री सम्राट चौधरी ने 11 मई 2026 को इस सेवा का शुभारंभ किया। अब लोगों को अपनी शिक
Bihar: बिहार सरकार ने आम जनता की समस्याओं को जल्दी सुलझाने के लिए ‘सहयोग पोर्टल’ और हेल्पलाइन नंबर 1100 की शुरुआत की है। मुख्यमंत्री सम्राट चौधरी ने 11 मई 2026 को इस सेवा का शुभारंभ किया। अब लोगों को अपनी शिकायतों के लिए दफ्तरों के चक्कर नहीं काटने पड़ेंगे, क्योंकि सरकार ने तय किया है कि अधिकतम 30 दिनों के भीतर समस्या का समाधान करना होगा।
सहयोग पोर्टल और हेल्पलाइन 1100 कैसे काम करेगा?
जो लोग इंटरनेट इस्तेमाल कर सकते हैं, वे sahyog.bihar.gov.in पर जाकर अपनी शिकायत दर्ज कर सकते हैं और जरूरी दस्तावेज अपलोड कर सकते हैं। वहीं, जो लोग इंटरनेट नहीं चला पाते, वे सुबह 8 बजे से रात 8 बजे तक हेल्पलाइन नंबर 1100 पर कॉल कर अपनी समस्या बता सकते हैं। शिकायत दर्ज होने के बाद एक रजिस्ट्रेशन आईडी मिलेगी, जिससे लोग अपनी शिकायत की स्थिति को ट्रैक कर सकेंगे। पूरी व्यवस्था की निगरानी सीधे मुख्यमंत्री कार्यालय (CMO) करेगा।
भगालपुर में DM और SSP ने दिए सख्त निर्देश
भागलपुर के जिलाधिकारी डॉ. नवल किशोर चौधरी और एसएसपी प्रमोद कुमार यादव ने सोमवार को जिला अधिकारियों के साथ बैठक की। DM ने भ्रष्टाचार और बिचौलियों को रोकने के लिए सभी सरकारी दफ्तरों और थानों में CCTV कैमरे लगाने के निर्देश दिए हैं। उन्होंने स्पष्ट कहा कि जमीन विवादों को जल्द सुलझाया जाए और अयोग्य आवेदनों की रिपोर्ट पोर्टल पर अपलोड कर उसकी कॉपी आवेदक को दी जाए। वहीं, SSP प्रमोद कुमार यादव ने पुलिस अधिकारियों को चेतावनी दी है कि अगर 30 दिनों के भीतर लंबित मामलों का निपटारा नहीं हुआ, तो संबंधित अधिकारी को सस्पेंड कर दिया जाएगा।
पंचायत स्तर पर लगेंगे ‘सहयोग शिविर’
आम लोगों की मदद के लिए हर महीने के पहले और तीसरे मंगलवार को पंचायत स्तर पर सहयोग शिविर लगाए जाएंगे। इन शिविरों में मौके पर ही समस्याओं का समाधान किया जाएगा। नियम के मुताबिक, शिविर लगने से 15 दिन पहले नोडल अधिकारियों की नियुक्ति करनी होगी। शिविरों में मिलने वाले आवेदनों का निपटारा 15 दिनों में करना होगा, हालांकि इसकी अधिकतम सीमा 30 दिन तय की गई है।
Frequently Asked Questions (FAQs)
सहयोग पोर्टल पर शिकायत दर्ज करने के बाद समाधान में कितना समय लगेगा?
सरकार ने नियम बनाया है कि सभी शिकायतों का निपटारा अधिकतम 30 दिनों के भीतर करना होगा। यदि इस समय सीमा में समाधान नहीं होता है, तो संबंधित अधिकारी को निलंबित (Suspend) किया जा सकता है।
बिना इंटरनेट के शिकायत कैसे दर्ज करें?
जो लोग इंटरनेट का उपयोग नहीं कर सकते, वे हेल्पलाइन नंबर 1100 पर कॉल कर सकते हैं। यह सेवा सुबह 8 बजे से रात 8 बजे तक उपलब्ध रहेगी।